Az orvosok és a betegek közötti e-mailek előnyei és hátrányai

Az orvosoknak és terapeutáknak minden e-mailje van, de sok orvos habozik, hogy a betegek e-mailben kapcsolatba léphessenek velük.

Miért van néhány orvos a beteg e-mailjeinek

Néhány orvos azt mondja, hogy az e-mail túl sok időt vesz igénybe a már elfoglalt menetrendből. Ezzel szemben más orvosok, akik elkezdték kapcsolatba lépni a betegekkel, úgy találják, hogy ez a módszernek valójában időre van szüksége.

Az orvosok is aggódnak az e-mailek bizalmassága miatt, és az, hogy az e-mail elektronikus papírpályát hoz létre, amelyet bizonyos pontokon ellenük használhatnak. A kórházakat és az egészségügyi szervezeteket megosztották azzal kapcsolatban, hogy az orvos és a beteg közötti e-mailek az orvosi nyilvántartás részévé válnak. Néhányan mostanában értelmezik a HIPAA-szabályzatokat, mivel ezek az e-mailek bevonását az orvosi nyilvántartásba.

Miért preferálják a betegek az e-mailt

A Harris Interactive közvélemény-kutatás azt állapította meg, hogy a betegek 90 százaléka szeretett volna e-mailt cserélni az orvosukkal, de csak a betegek 15 százaléka tette ezt. A New York Times cikk említette az orvosnak az e-mailekkel kapcsolatos félelmét, beleértve azt a aggodalmat, hogy „egy szimpatikus válasz (a beteg kérdésére) az igények és a kérdések áramlását eredményezheti.”

Az orvosok, akiknek e-mail kapcsolata van, megállapították, hogy ezek a félelmek nem érvényesek. A Beth-Israel Deaconess Orvostudományi Orvostudományi Orvostudományi Orvostudományi orvos egy naponta 6-10 e-mailt kapott, és két percet válaszolt mindegyikre. Azt is jelentette, hogy naponta 8-10 telefonhívást kap, és mindegyiknél három-öt percet tölt (gyakran a telefoncímke lejátszása után).

AMA e-mail irányelvek

Az American Medical Association szabványokat dolgozott ki az orvosok számára a betegekkel való e-mail kommunikációban. Ezek az iránymutatások tartalmazzák azt a javaslatot, hogy az orvosok „megfordulási időt hoznak létre a betegeik üzeneteire való válaszadásra”; "óvatosnak kell lennie az e-mail használata sürgős ügyekben;" közölje e-mail irányelveiket és eljárásaikat a betegek számára (beleértve a betegek tudásának megadását, hogy mások is hozzáférhetnek az üzenetekhez), és hagyják, hogy a betegek tudják, hogy üzeneteik szerepelhetnek az orvosi feljegyzésekben.

Az orvosokat arra is ösztönzik, hogy „elismerjék, hogy betegek e-mailt kaptak, és felkérik őket, hogy ismerjék el, hogy elolvasták a klinikusok üzeneteit”, és „kinyomtatják és elhelyezik a betegek üzeneteit, a válaszokat és a beérkezés megerősítését a beteg papírdiagramjainál, kivéve, ha megállapítják, hogy az üzenetek nagyon érzékeny információkat tartalmaznak."

Milyen betegeket kell figyelembe venniük az e-mailekről

A betegeknek figyelembe kell venniük a következő pontokat:

• Kérdezze meg orvosát vagy terapeuta az e-mail kommunikációra vonatkozó politikáját, és tartsa be az adott politikát.
• Ha az e-mail megengedett, az e-mail csak akkor érhető el, ha valódi aggodalomra ad okot, és az üzenetek rövidek.
• Ne feledje, hogy az e-mailek nem teljesen bizalmasak, és az e-mailek kinyomtathatók és elhelyezhetők a táblázatban.
• Ne használjon e-maileket sürgős kommunikációhoz. Használja a telefont. Általában fogalma sincs arról, hogy az e-maileket milyen gyorsan fog olvasni.
• Amikor megkapja a választ, nyugtázza, hogy elolvasta, és adott esetben, hogy a javaslatok alapján jár el. Ne próbáljon meg folyamatban lévő e-mail beszélgetést indítani, hacsak nincsenek jogos, nem címzett kérdések.
• Ne továbbítson vicceket vagy szellemes mondásokat orvosának vagy terapeutájának. Ha talált egy olyan cikket, amelyet Ön szerint különösen érinti, fontolja meg csak az URL (webcím) továbbítását.

Az e-mail kényelmesen kommunikálhat a rövid információk közlése között. A telefonhívás általában valamit megszakít. A terapeuta vagy az orvos el tudja olvasni és válaszolni az e-mailre, ha azt akarja. Bizonyos betegeknél szükség lehet a korlátozásokra, hasonlóan a telefonhívásokon gyakran beállított határértékekhez. Bizonyos pontokon az orvosok és a betegek közötti e-mail kommunikáció olyan gyakori lesz, mint a telefonos kapcsolat. Hosszú utat kell tennünk.