6 módja az orvosi rendelő javításának

Minden orvosi rendelő jobb helyet nyújthat a szolgáltatók, a személyzet és a betegek számára. Még a legjobb irodák is arra törekedhetnek, hogy folyamatos fejlesztéseket végezzenek, így nem látják az elégedettség, az eredmények vagy a bevételek csökkenését. Itt hat módja van minden orvosi rendelőnek.

Javítsa a betegáramlást

Csak a betegek tudják, hogy a teljes folyamat zökkenőmentesen folyik-e. A megbeszélés ütemezése, az orvosi rendelőbe érkezés, a látogatásra való belépés, a váróterületen ülő, a vizsga helyiségben való várakozás, az orvos kezelésekor, a kiállításon és a fizetésnél, és végül elhagyásnál, említsük meg a számlát. Ha az orvosi rendelői betegek nem elégedettek a teljes eljárással, előfordulhat, hogy nem térnek vissza.

A magas színvonalú ellátás és a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása megakadályozza az orvosi rendelő bevételkiesését a betegek magas szintű elégedettsége miatt. A betegek valószínűleg továbbra is visszatérnek, amíg elégedettek lesznek a teljes folyamatmal. Ismerje meg, hogyan kell elvégezni a beteg áramlását.

Javítsa a kommunikációt

A hatékony kommunikáció nem csak a beszélgetés és a hallgatás. Ez azt jelenti, hogy kölcsönös tisztelet és megértés van a személyzet és a vezetés között. A hatékony kommunikáció hangjának beállítása az irodavezető előnye.

• Határozzunk meg egyértelmű elvárásokat minden alkalmazottra nézve. A menedzsereknek meg kell győződniük arról, hogy azok konkrétak az alkalmazottaktól elvárhatóak között.
• Visszajelzést. Az alkalmazottaknak rendszeres visszajelzést kell kapniuk arról, hogy elmondja nekik, hogy nagyszerű munkát végeznek, vagy építő jellegű kritika.
• Hallgat. Az alkalmazottak kiváló erőforrás lehetnek az irodai műveletekhez. Első kézből ismerik az irodai folyamatokat vagy politikákat, és nagyszerű ötleteket kínálhatnak az irodai feladatok hatékonyabb működéséhez.
• További információ a sikeres kommunikációs technikákról és gyakorlatokról

A munkafolyamat és a termelékenység javítása

A munkafolyamat és a termelékenység elengedhetetlen az orvosi rendelő sikeréhez. Egy egyszerűsített munkafolyamat természetesen javítja a munkavállalók termelékenységét. A hatékony munkakörülmények nélküli orvosi rendelő nem tudja őket hatékonyan teljesíteni. Egy részletes és jól kidolgozott szakpolitikai és eljárási kézikönyv, amely az orvosi rendelő személyzetének könnyen elérhető, nagyban erősítheti az egész csapatot.

Győződjön meg róla, hogy a szabályzat tartalmaz egy továbbképzési programot, amely biztosítja, hogy az alkalmazottak naprakészek legyenek az irodai szakpolitikákról, a megfelelőségről és a munkahelyi követelményekről.

A biztosítási visszatérítések javítása

Létfontosságú, hogy a kórházi vagy az orvosi rendelő pénzügyi stabilitása folyamatban legyen a bevételi ciklus minden fázisában.Nem csak a kifizetéseket azonnal megkapja, hanem csökkenti a számlázó személyzet terhét, csökkenti az adminisztratív költségeket, és a legfontosabb, hogy pozitív kapcsolatot tartson fenn a betegekkel. A fókuszterületeknek a következőket kell tartalmazniuk:

• Jogosultság és biztosítási ellenőrzés
• Diagnózis és eljáráskódolás
• Számlázás
• Követelés követése
• Készpénzbejelentés és egyeztetés
• További információ arról, hogyan javíthatja a biztosítási költségeket

Fejlessze az előzetes gyűjteményeket

A pénzforgalom növelésének és a gyűjtési ráta javításának leggyorsabb módja a betegek felelősségének összegyűjtése. A betegek kevésbé hajlamosak fizetni vagy nehezen érhetők el a szolgáltatások elvégzése után. Ahelyett, hogy megvárnánk a bevételi ciklus összegyűjtési szakaszát, a szolgáltatóknak ki kell használniuk a pénzügyi kérdések megvitatását és a betegek kifizetésének korai felvételét. Érkezésük előtt értesítsék a betegeket arról, hogy milyen becsült felelősségük lesz, és tudomásul veszi, hogy a fizetés a szolgáltatások teljesítése előtt szükséges. További információ az előzetes gyűjtemények használatáról

A költségkeret-megközelítés javítása

Az orvosfizetések csökkenése, kevesebb beteg és a magas technológiai költségek pénzügyi szempontból megrongálódhatnak. A növekvő működési költségek kezelésének legjobb módja, hogy figyelemmel kíséri őket, majd dolgozzon ki egy tervet a költségek csökkentésére. Három olyan terület, amely évente több ezer dollárt takaríthat meg, a következők:

• Irodaszerek: Ne feledje ezeket a szavakat - csökkentse, újrahasználja és újrahasznosítsa. Az irodai kellékek bölcs használatának megismerése jelentősen csökkenti a költségeket, mint például a használt papír négyzetekre történő vágása a ragadós jegyek vásárlása helyett. A papírmentes és a legkedvezőbb árú üzletkötés más módja az irodai ellátási költségek csökkentésének.
• Orvosi felszerelés: Szükség esetén vásároljon orvosi eszközöket. Az ömlesztett vásárlások pénzt takaríthatnak meg, de ha nem kell, ne vegye meg. Egyes kellékek eltarthatósága korlátozott, és hosszabb távon többet fizethet, ha el kell dobnia őket. Azt is megpróbálhatja azonosítani a lehetőségeket, hogy ingyenes próbákat szerezzen az új termékeket támogató gyártóktól.
• Irodai felszerelés: A nagy vásárlások során próbálja megtalálni a használt irodai berendezéseket. Számos online erőforrás található, melyeket az irodai berendezések számára kedvező áron találhat az üzleti értékesítésből. Az online árverések szintén kiváló módja annak, hogy az alacsonyabb árakra régebbi berendezéseket találjanak.