Az orvosi irodai munkafolyamat és a termelékenység értékelése

A munkafolyamat és a termelékenység elengedhetetlen az orvosi rendelő sikeréhez. Az egyszerűsített munkafolyamat természetesen javítja az alkalmazottak termelékenységét. Az orvosi hivatal nem képes a hatékony munkaköri feladatok ellátására hatékonyan végrehajtani.

Egy részletes és jól kidolgozott szakpolitikai és eljárási kézikönyv, amely könnyen hozzáférhető az orvosi személyzet számára, nagyban megerősítheti az egész csapatot.

Az irányelveidnek tartalmazniuk kell egy folyamatos oktatási programot, amely biztosítja, hogy minden alkalmazott naprakész legyen az irodai irányelvek, a megfelelés és a munkaköri követelmények tekintetében.

Előcsarnok személyzete és munkafolyamat

Az orvosi hivatal sikere nagymértékben függ attól, hogy az elülső személyzet milyen jól teljesít.

1. Regisztrációs pontosság: A páciens-fiók ciklusa a páciens demográfiai információinak kezdőbetűjéből származik, amely tartalmazza a páciens demográfiai és biztosítási információit. Érvénytelen információk késleltethetik a fizetést.
2. Ütemezés Efficiency: Az Ön orvosi rendelője magas nem-bemutató arányt mutat? A nem-bemutatók csökkentésének egyik módja az online páciensek ütemezése. A betegek kezelhetik, ütemezhetik vagy áttervezhetik saját találkozóikat, amelyek kevésbé teszik a nem-bemutatókat.
3. A betegek elégedettsége: A magas színvonalú ellátás és a kiváló ügyfélszolgálat javítja a betegek elégedettségét, és megakadályozza az orvosi hivatal bevételkiesését.

Dokumentáció és kódolás

A dokumentáció és a kódolás értékelése biztosítja, hogy minden betegtáblázat pontos, teljes, és megfeleljen a kódolási szabványoknak. A pontos dokumentáció és a kódolás elengedhetetlen a pontos feltöltéshez, a hatékony számlázáshoz és gyűjteményekhez, valamint a visszautasítások kezeléséhez.

1. Még mindig a régi papíralapú ábrázolási rendszert használja? Az elektronikus egészségügyi nyilvántartás (EHR) váltása javíthatja a pontosságot és csökkenti a költségeket.
2. A vészhelyzeti és irányítási (E / M) szolgáltatás helyes hozzárendelése a korreláló diagnózishoz vagy az ICD-9 kódokhoz fontos a visszatérítéshez és a kódoláshoz.
3. Ne engedje, hogy az átírási és az orvosi nyilvántartások kódolási késései befolyásolják a számlázási ciklust. Állítsa be a teljesítési időt legalább három-öt napig.

Számlázás és gyűjtemények

A számlázási és gyűjteményes bevált gyakorlatok négy módot mutatnak be a munkafolyamat kezelésére a maximális megtérülés érdekében.

1. Munka minden követelés számlákat magas dollárról alacsony dollárra. Ez alacsonyabb AR napokat eredményez, azaz az orvosi hivatal rövidebb idő alatt több pénzt gyűjt.
2. Az orvosi irodai igények legalább 90% -át elektronikusan kell számlázni. Az elektronikus követelések rendszerint hét-tíz nap alatt zajlanak. A papírkövetelések 30 napig vagy tovább tarthatnak.
3. Használjon webalapú eszközöket a követelés állapotának ellenőrzéséhez. Ez két-három percet vesz igénybe a biztosító társaságnál tartott 20-30 percig.
4. A jövőbeni bevételkiesés vagy késedelem elkerülése érdekében azonosítsák a megtagadások és alulfizetések okait. Ez azt is jelenti, hogy a visszautasításokat időben megoldják.

Egyéb munkafolyamati kérdések

1. A feladatokat egyértelműen meghatározta a munkahelyi felelősség?
2. Hogyan teheti át az átmenetet a papírrekordokról az EMR-re (elektronikus orvosi rekord)?
3. Van-e folyamatos képzés és fejlesztési terv minden munkavállaló számára?
4. Minden munkahelyet azonosítottak a munkafolyamat sikerének javítására?
5. Ön értékelte az irodai és betegterületek elrendezését?
6. Van a legújabb és legfrissebb HIT (egészségügyi információs technológia)?

Tipp # 1: Fejleszteni a győztes Upfront gyűjteményeket

A bevételi ciklus fontos része az előzetes gyűjtemény, amely csökkenti a rosszbetegséggel vagy gyűjteményállapotokkal rendelkező betegszámlák számát. Könnyebb összegyűjteni a betegektől a szolgáltatások nyújtását megelőzően, mint 60 nappal később, miután a biztosítás végül kifizetésre került.

2. tipp: Győződjön meg a pontos orvosi kódolásról

Az orvosi kódolás fontos tényező a biztosítási költségtérítés megszerzésében, valamint a beteg rekordok megőrzésében. A kódolási igények pontosan lehetővé teszik a biztosítási megbízó számára a beteg betegségének vagy sérülésének, valamint a kezelés módjának ismeretét.

3. tipp: A táblázat-ellenőrzések használata a számlázási hibák csökkentése érdekében

Az orvosi hivatal gyors ütemű alkalmazása ideális környezet a számlázási hibákhoz. Rendszer-ellenőrzések rendszeres elvégzésével megmutatja, hogy mely hibák gyakoribbak, és politikákat, rendszereket és képzéseket fejlesztenek ki azok csökkentése érdekében.

Elemezze a beteg áramlását

Annak meghatározása, hogy a betegek hogyan mozognak az orvosi rendelőn belül, az elsőnek kell lennie az értékelésnek.