Az orvosi hivatalban dolgozó alapvető készségek

Számos karrier van, amit orvosi irodában vehetsz. Az orvosi hivatali feladatok közé tartozik az orvosi irodavezető, az orvosi asszisztens, az orvosi titkár, az orvosi számlázó, az orvosi kódoló és így tovább. Függetlenül attól, hogy a karrier, van nyolc kellő készséggel kell rendelkeznie ahhoz, hogy sikeres legyen az orvosi irodai környezetben.

1

A HIPAA - A betegek adatainak és a védett információk megértése

A betegek magánéletét az egészségbiztosítási hordozhatósági és elszámoltathatósági törvény (HIPAA) védi. A HIPAA megértése az orvosi hivatal egyik legfontosabb szempontja, mivel jogi és pénzügyi következményekkel jár, ha a védett információkat, beleértve a betegek fényképét is, engedély nélkül szabadulnak meg. A HIPAA munkatársak általi megsértése sokféleképpen fordulhat elő.

A HIPAA megsértése egyszerűen a beteg információinak illetéktelen kiadása. Egyéb gyakori HIPAA-szabálysértések, amelyeket az orvosi hivatal személyzetének tisztában kell lenniük azzal, hogy magukba foglalják a szemetet a PHI (Protected Health Information) forgalomba helyezésével, a betegek tájékoztatását a nyilvános helyeken, és a páciensekkel barátokkal vagy más munkatársakkal. A beteginformációk vagy képek nyilvánosságra hozatala a közösségi médián keresztül egyszerűen elkapható.

2

Ügyfélszolgálat még harapáskor is

Néha a nap nyüzsgése meggátolja az orvosi személyzetet abban, hogy elvégezzék legfontosabb munkájukat - kiváló ügyfélszolgálatot nyújtva. A legrosszabb dolog, amit egészségügyi szakemberként végezhet el, hogy a betegeket úgy kezelje, mintha kellemetlenséget okozna neked. Ők a munka. Páciensek nélkül az orvosi hivatal személyzetének nincs munkája.

3

Orvosi szóhasználat

Fontos, hogy rendelkezzen az orvosi terminológiával kapcsolatos ismeretekkel, hogy hatékonyan teljesíthesse az orvosi rendelőben végzett feladatait. Lehet, hogy nem igényel nagy mennyiségű technikai feltételt, de vannak olyan kifejezések, amelyek az orvosi hivatali szakember számára szükségesek.

Vannak olyan osztályok, iskolák és igazolások, amelyek az orvosi irodai szókincsre vonatkoznak. A jelenlegi erőforrásnak kéznél kell tartania a nem ismert kifejezéseket.

4

Telefonos etikett

A telefonos módon fontos a betegek elégedettsége. A recepció személyzete, aki válaszol a telefonra, mindig udvarias módon kell eljárnia. Ez az a kapcsolat, amely meghatározza, hogy az egyes betegek hogyan érzékelik a létesítményét.

5

E-mail etikett

A professzionalizmusnak szabálynak kell lennie az orvosi hivataltól, akár munkatársként, betegektől, orvosoktól, kórházaktól, szállítóktól vagy más szakemberektől küldött e-mailek esetében. Használja ugyanazt a professzionalizmust, amelyet telefonon, levél levelezésben vagy szemtől-szembe kíván használni. Ne felejtsük el, hogy az e-mail egyfajta kommunikáció, és az az egyetlen dolog, ami fontos az üzenet értelmezésének módja.

6

Kommunikációs képességek

Az orvosi hivatal a kommunikációban működik, és világosnak és teljesnek kell lennie, mivel hatással lesz a betegek egészségére. Ahhoz, hogy a kommunikáció megvalósulhasson, meg kell osztani az ötleteket vagy információkat, valakit, aki megadja az információt vagy ötletet, és valaki, aki megkapja az információt. A hiányos vagy pontatlan betegrekordok és a kommunikációs bontások súlyos következményekkel járhatnak az orvosi hivatalra és betegeire nézve.

7

Orvosi számlázás

Bár nem lehet orvosi számlázó, az orvosi hivatal személyzetének részeként fontos megérteni a számlázási folyamatot és a számlázási beteg számlák sikerességében játszott szerepét. Minden sikeresen elkészített igény közvetlen hatással van a gyakorlat pénzügyi egészségére. A hatékony kárrendezési folyamatot a csapat valamennyi tagjának meg kell értenie, mert a gyakorlat minden tagja hozzájárul egy tiszta igényhez.

8

Orvosi Orvosi Szoftver

Mivel az orvosi hivatal továbbra is papíroktól papírmentes környezetig változik, fontosabbá válik a szoftver használatának ismerete. Függetlenül attól, hogy a szoftver a PM (gyakorlati menedzsment), az RCM (bevételi ciklus menedzsment) vagy az EHR (elektronikus egészségügyi nyilvántartás), minden orvosi személyzet egy bizonyos ponton felelős lesz a szoftver megértéséért és használatáért.