Hogyan javíthatják a betegportálok az egészségügyi ellátás tapasztalatait

A betegportál egy olyan online alkalmazás, amely a betegek számára hozzáférést biztosít az egészségügyi szervezet elektronikus egészségügyi nyilvántartásában (EHR) tárolt személyes egészségügyi információkhoz. Ha orvosa irodája betegportált kínál, vegye figyelembe az okokat, hogy miért kellene kihasználnia a szolgáltatást.

A találkozók ütemezése

A portál segítségével találkozókat kérhet vagy tervezhet az egészségügyi szolgáltatókkal.

Kérje az újratöltéseket

Az újratöltések megkeresésének kényelmes módja megkönnyíti, hogy lépést tartson az újratöltésekkel, és elkerülje a gyógyszeres kezelés lejártát. Az egyik tanulmány megállapította, hogy azok a betegek, akik a portált a koleszterin-gyógyszerek utántöltésére kérték, következetesebben vették be a gyógyszereket, és jobb koleszterinszintjük volt (összehasonlítva a páciensekkel, akik nem kérték az online töltést online).

Tekintse meg a rekordokat

Egy betegportál segítségével hozzáférhet a kritikus egészségügyi információkhoz, amelyeket korábban az EHR-ben rögzítettek. Egy tipikus portál lehetővé teszi, hogy megtekinthesse a vizsgálati eredményeket, gyógyszereket, immunizálásokat és allergiákat. Az orvos látogatásainak és oktatási anyagainak összefoglalása is rendelkezésre állhat. Jogod van, hogy megtekinthesse ezeket az információkat, és felhasználhassa azt, hogy teljes mértékben részt vegyen az egészségügyi ellátásban.

Javítsa a rekordok pontosságát

A gyógyszerek listájának megtartása egyszerű feladat lehet az EHR-t használó egészségügyi szolgáltató számára. Azonban számos oka van annak, hogy a gyógyszerkészítmények listája nem lehet aktuális és pontos, ami a gyógyszerek nevét és adagját tükrözi:

• Emberi hiba a gyógyszerek EHR-be történő belépésekor
• Hiányos információk a gyógyszer bevitelekor. Például az orvos első látogatásánál talán emlékezett a gyógyszereinek nevére, de nem a dózisára.
• Gyakran figyelmen kívül hagyják a pulton kívüli gyógyszereket
• A több egészségügyi szervezet szolgáltatói gyógyszereket írnak fel Önnek
• Ön abbahagyta a gyógyszert

Szerencsére egyes portálok lehetőséget adnak arra, hogy korrekciókat nyújtsanak be a gyógyszerek listájához és a rekord egyéb részeihez. Az ilyen típusú visszacsatolási hurok célja a gondozás minőségének és biztonságának javítása. A pennsylvaniai Geisinger Egészségügyi Rendszer kis kísérleti tanulmányában a betegek a portált használták olyan javítások benyújtására, mint például:

• Adjunk hozzá túladagoló gyógyszereket, vitaminokat és kiegészítőket
• A Geisinger rendszeren kívüli szolgáltatók által előírt gyógyszerek hozzáadása
• Távolítsa el azokat a gyógyszereket, amelyeket abbahagyta
• Javítsuk ki a gyógyszerek gyakoriságát és adagjait

Kommunikáljon az egészségügyi csapatsal

A betegportál lehetővé teszi, hogy biztonságos üzeneteket cseréljen az egészségügyi szolgáltatóval. Ahelyett, hogy várakoztatná vagy visszahívná a telefoncímkét, megküldheti kérdését az Ön kényelmében. A válaszidő attól függhet, hogy az orvosi rendelő használja-e az elektronikus üzenetek, az üzenet tartalma és a szolgáltató által ellenőrzött üzenetek gyakoriságát. A szisztematikus áttekintés azt mutatta, hogy az egészségügyi csapatukkal elektronikusan kommunikáló betegek a következő egészségügyi dimenziókban javulhatnak:

• Tudásuk egészségi állapotáról
• Képesség a krónikus egészségügyi problémák kezelésére és kezelésére
• Vércukor, vérnyomás, koleszterin és súly (cukorbetegek esetében)
• Az asztma és az életminőség ellenőrzése (asztmás betegeknél)
• Krónikus hátfájás
• Önbecsülés és felhatalmazás
• Stressz, depresszió és magány

Ne feledje, hogy az elektronikus üzenetküldés nem minden orvosi helyzetben megfelelő. További információ arról, hogy mikor kell (és nem kellene) küldenie az orvosát.