Digitális egészségügyi ellátás biztosítása beszélgetési tapasztalattal

A virtuális hangalapú asszisztensek, mint például Siri vagy Amazon Alexa, egyre gyakrabban fordulnak elő, átalakítva házunkat intelligens otthonokká. - Alexa, ébresszen fel reggel 7 órakor. - Alexa, mi a hőmérséklet? - A technológiával folytatott interakcióink mintegy 30 százaléka most beszélgetésen megy keresztül.

Az egészségügyi ágazat elismerte a hang-első egészségügyi technológiai megoldások lehetőségeit is. A hangvezérelt technológia új módszereket kínálhat a betegekkel való kölcsönhatásra, különösen azok számára, akik valamilyen módon veszélyben vannak, vagy távoli területeken élnek. Az emberek általában jobban foglalkoznak a technológiával, ha kétirányú beszélgetésük van - mint ilyen, a hang erős felhasználói felületnek tűnik. Nagyobb valószínűséggel veszünk részt, és új szokásokat alkalmazunk, ha információt kapunk értelmes beszélgetés formájában.

Bizonyítékokon alapuló információk támogatása hanggal

Az Orbita, Inc. az egyik olyan cég, amely a beszélgetési technológiákat az egészségügyre alkalmazza. Hang-első egészségügyi alkalmazásokra specializálódott és megoldásokat keres az egészségügyi eredmények javítására. Hangtechnológiája kombinálva van a mesterséges intelligencia (AI) innovációival, és célja a betegek távfelügyeletének, a klinikai oktatásnak, a gondozási ellátásnak és a kutatásnak a javítása. Februárban az Orbita új partnerséget jelentett be a Mayo Klinikával. A Mayo Klinika sok ember számára megbízható és megbízható egészségügyi forrás. Az új technológia, mint az Orbita, lehetővé teszi a Mayo Clinic számára, hogy túllépjen a hagyományos digitális csatornákon, és hangot adjon a tartalomnak.

A StayWell, az egészségügyi vállalat, amely a viselkedésváltozás tudományát kívánja előállítani, hasznosította az Orbita technológiáját. A StayWell új terméke, a StayWell Voice, mindennapi alkalmazás, amely segít a felhasználóknak a súly és a stressz kezelésében. Hang-első technológiát és fejlett elemzést használ, és alkalmazható az Amazon Echo-ra és a különböző online chatbotsokra.

Beszélhet az út, amiről beszélek?

A kutatók a világ minden táján folyamatosan dolgoznak az intelligens virtuális egészségügyi tanácsadási rendszerek fejlesztésén és fejlesztésénél a humanoid jellemzők hozzáadásával. Optimális tervezési stratégiákat keresnek, különös tekintettel a programok kommunikációs stílusaira.

A Liaoning-i Északkeleti Egyetem kutatócsoportja és a pekingi Ren Min Egyetem egy tanulmánya kimutatta, hogy a kommunikációs stílus hasonlósága (a végfelhasználó felé) növelheti a hitelesség érzését, így a felhasználó nagyobb valószínűséggel bízzon a virtuális tanácsadóban. Amikor egy felhasználó kölcsönhatásban van egy avatarral, az avatar kommunikációs stílusa befolyásolhatja a felhasználó elkötelezettségét és élvezetét. A kutatás szerzői arra a következtetésre jutottak, hogy a legjobb eredmények elérése érdekében a virtuális tanácsadó nyelvének igazodnia kell a felhasználó nyelvéhez. A tanulmány megállapította, hogy amikor a digitális egészségügyi tanácsadót úgy tervezték, hogy a felhasználó kommunikációs stílusát emulálja, támogatja az érzelmi jelentést.

Nyilvánvaló, hogy amikor az emberek kölcsönhatásba lépnek a technológiával, nagyobb valószínűséggel használják ezt a technológiát. Valójában a legújabb tanulmányok szerint ez a szempont fontosabb lehet a felhasználók számára, mint a technológia hitelessége és informativitása. A szakértők azt sugallják, hogy az egészségügyben működő virtuális tanácsadó rendszerek tervezőinek a rendszer kommunikációs stílusának kialakítása előtt meg kell vizsgálniuk a helyi felhasználók kommunikációs mintáit. Először a végfelhasználó megértésével a fejlesztők olyan nyelvet hozhatnak létre, amely támogatja a végfelhasználói intimitást és elfogadást.

Egy beszélgető hang segédje időseknek

Különösen fontos a könnyen használható, megbízható interaktív eszközök tervezése az idősek esetében. A LifePod egy hangvezérelt virtuális hangsegéd, amely Alexa alapú. Az internet-alapú érzékelőket és az AI-t egyesíti. Ez az innováció kifejezetten idősek számára készült, és reagál a hangra és támogatja az öregedést.

A LifePod párbeszédeket kezdeményez a beállításai alapján. A felhasználók és a gondozók konfigurálhatják az eszköz menüt az igényeiknek megfelelően. Például a LifePod emlékeztetheti Önt arra, hogy kefét hajtson végre, étkezzen vagy tartsa orvosát. Rögzítheti a napi tevékenységeket is, hogy a családtagok távolról is követhessék szeretteik rutinjait és fizikai állapotát.

Továbbá, a LifePod társként működik. Lehet olvasni hangoskönyveket, zenét játszani, hírcímek kijelölését és még viccet is mondani. Fontos, hogy a LifePod egy olyan riasztási funkcióval is rendelkezik, amelyet vészhelyzetben lehet használni (pl. Ha egy személy esik). Nem kell nyomógombot vagy függőt hordani; a felhasználónak csak segítségre van szüksége, és a készülék ennek megfelelően reagál.

Interaktív Chatbots az egészségügyi ellátás jövője?

A Chatbot technológia nem olyan új, mint gondolná. Körülbelül az 1960-as évek óta van. A közelmúltban egyre inkább használják a mentális egészségben, de más egészségügyi területeken is. A svédországi Linköpingi Egyetem professzora, Gerhard Andersson professzor által vezetett tanulmány jó tapintási arányt mutatott az okostelefon alapú Shim nevű, intelligens pszichológia és kognitív viselkedési terápiás beavatkozások esetén.

A Shim használata kimutatta, hogy pozitív hatással van a felhasználó pszichológiai jólétére és az észlelt stresszre. A tanulmány ugyanakkor néhány automatizált beszélgető ügynök korlátozását is feltárta; például az alkalmazás ügynökének válaszai gyakran ismétlődtek.

A kórházak és az egészségügyi rendszerek elkezdték értékelni a virtuális tanácsadási szolgáltatások bevitelét és az általuk összegyűjtött és elosztott adatok mennyiségét. Az egészségügyi szolgáltatók számára szinte lehetetlen, hogy mély kapcsolatot alakítson ki ügyfeleikkel, és hatékonyan megoszthassa az egész egészségügyi információit szigorúan emberi interakció segítségével.

A Chatbots bizonyos fokig kitöltheti ezt a rést, miközben egyéni megközelítést biztosít. Továbbá, a chatbotsok gazdaságosak (egyszer épülnek), és általában rendelkezésre állnak a kérdések megválaszolására, amikor szükséges (ellentétben a személyzet modelljével, amely költséges az éjjel-nappal való futtatáshoz).

Bár az interaktív technológia és a beszélgető mesterséges intelligencia korlátait - beleértve a biztonsági aggályokat és a félreértések lehetőségét - a globális chatbot piac várhatóan tovább fog fejlődni, és 2025-ig elérheti a 1,25 milliárd dollárt.

Folyamatos fejlesztésre van szükség ahhoz, hogy az interaktív technológia megfeleljen az összes igénynek és megfeleljen az egészségügyi szabványoknak.Ahogy a technológia fejlődik, a chatbots és a virtuális hangalapú asszisztensek számos lehetséges funkciója és jellemzője, amelyek valószínűleg hozzá fognak járulni az elkövetkező években, így az ilyen típusú egészségügyi technológia egyre holisztikusabb és emberiebbé válik.