Orvosi rendelő recepciós munkahelyi feladatok

GYERMEKORVOSI RENDELŐ (December 2024)

Az orvosi rendelő recepciója felelős az alapvető ügyintézési feladatokért, mint például a telefonos üzenetek fogadása, a betegek és a látogatók üdvözlése, valamint a találkozók szakmai és időben történő ütemezése. A legtöbb orvosi rendelő orvosi rendelőben, fogorvosi rendelőben, kórházban vagy más egészségügyi intézményben dolgozik.

Kisebb irodákban az orvosi recepciósok felelősek mind az adminisztratív, mind a klinikai feladatokért. Nagyobb irodákban csak adminisztratív vagy irodai feladatokért felelősek. A pozíciót orvosi rendelő asszisztensnek, orvosi asszisztensnek, recepciósnak vagy egészségügyi adminisztrátornak is nevezhetjük.

Munkaköri kötelességek

Üdvözli és üdvözli a betegeket és a látogatókat személyesen vagy telefonon keresztül
Válaszol a telefonra, miközben udvarias, következetes telefonos módot használ a megfelelő telefon etikett használatával
Felelős a fogadóterület tisztaságáért és szervezéséért
Regisztrálja az új betegeket és frissíti a betegek demográfiai adatait a részletes beteginformációk gyűjtésével, beleértve a személyes és pénzügyi információkat is
Elősegíti a betegek áramlását azáltal, hogy értesíti a betegeket a betegek érkezéséről, tisztában van a késésekkel, és kommunikál a betegekkel és a klinikai személyzettel

Válaszol a betegek, a leendő betegek és a látogatók érdeklődésére udvarias módon
Megőrzi az orvosi rendelőkészleteket a raktárkészlet igényeinek előrejelzésével, megrendelésekkel és az irodai berendezések felügyeletével
Védi a betegek bizalmasságát, biztosítva, hogy a védett egészségügyi információk biztosításával ne hagyja a PHI-t egyszerű látványban, és ne hagyja ki a számítógépet, mielőtt felügyelet nélkül hagyja.

Oktatási követelmények

Oktatás: Középiskolai diploma vagy érettségi egyenértékűségi fokozat (GED).

Tudás a klinikai eljárásokról, amelyeket általában egy klinikai programból származó tanúsítványból vagy társult oklevelekből nyerünk, beleértve az anatómiai, fiziológiai, flebotomiás, elsősegélynyújtást és orvosi terminológiát.

Az irodai eljárások ismerete, amelyet általában egy üzleti program tanúsítványából vagy társult diplomájából kapnak, beleértve az adminisztratív folyamatokat és eljárásokat, a követelések feldolgozását, a beteg diagramok elkészítését és az alapvető számítógépes ismereteket.

Tapasztalat és készségek

Tapasztalat: Belépési szintre, korábbi irodai adminisztrációra vagy recepciós tapasztalatra, vagy legalább egy éves szakmai tapasztalatra egy orvosi rendelőben.

Készségek: telefon etikett, ügyfélszolgálat, alapvető szó- és excel programok, időgazdálkodás, többfeladatos, szervezeti, ütemezés

A legfontosabb kritériumok a következők:

Telefonos etikett: Amikor egy páciens felszólítja, az a mód, ahogyan a recepció személyzete kezeli a telefonhívást, meghatározza, hogyan érzékelhető a létesítmény. Az orvosi rendelő recepciósának jó telefonosnak kell lennie, és meg kell őriznie a titkosságot a jó telefonmodellek mellett.

Vevőszolgálat:Az orvosi recepciós gyakran az első kapcsolatfelvétel a betegkel az orvosi rendelővel. A betegek személyes figyelmének megteremtése hosszú távon segíthet abban, hogy pozitív tapasztalatokat szerezzenek a létesítményben. A recepciósnak az irodába való belépéskor meleg fogadtatást kell adnia a betegeknek. Még ha nem is szóbeli köszöntötte a beteget, a szemükkel való kapcsolatfelvétel lehetővé teszi számukra, hogy tudják, hogy tisztában vannak a jelenlétükkel, és a lehető leghamarabb hozzájutnak hozzájuk. Ha a páciens problémát okoz a recepciósnak, akkor a kezelést azonnal fel kell hívni a nővér, az orvos vagy az adminisztrátor figyelmébe.

Átlagos fizetés

A klinika recepciójának medián fizetése 2016-ban 32 932 dollár volt. A fizetés mértéke évek tapasztalatától, oktatásától és munkahelyétől függ. Használja a fizetés varázslót a salary.com webhelyen, hogy értékelje az átlagkeresetet ezen és más orvosi irodai munkáknál.