Útmutató az orvosi rendelő személyzet teljesítményének értékeléséhez

Az orvosi rendelő teljesítménye nagyban függ az orvosi rendelő személyzetének teljesítményétől. Ez az orvosi személyzet teljesítményének mérését teszi lehetővé a magasabb szintű kiválóság eléréséhez szükséges kritikus értékeléssel. A vezetők mérhetik az orvosi rendelői személyzet teljesítményét egy olyan rendszer kialakításával és fenntartásával, amely mind a munka minőségét, mind mennyiségét méri az egyes pozíciók munkaköri leírásában meghatározottak szerint. Számos előnye van a teljesítmény mérésének.

A teljesítmény mérésének előnyei

1. Compliance: Az értékelések a dokumentációt olyan esetekben nyújtják, amikor a felmondás szükséges. A menedzserek értékelők használatával határozzák meg a fejlődési lehetőségeket és növelik a kártérítést. Megakadályozza azt is, hogy a tisztviselők tisztességtelenek legyenek a személyzet más pozíciókba történő előmozdításában, jutalmazásában, átcsoportosításában és áthelyezésében.
2. Kommunikáció: A kommunikációnak hatékony visszajelzést kell adnia az orvosi személyzet teljesítményéről. Szükséges, hogy az értékelést minden munkavállalónak közölje. Az értékelési megbeszélések elősegítik a vezetők és a személyzet közötti kétirányú interakciót a munkahelyi kérdésekkel kapcsolatban.

1. Motiváció: A munkavállalók ösztönzése arra, hogy kielégítő teljesítményt érjenek el vagy magasabb színvonalon teljesítsenek. A motivált munkavállaló olyan büszkeségérzetet érez, amit minden nap csinál. A teljesítmény javításának nagy motiváló tényezője az, hogy az egyén hozzájárul az orvosi rendelő sikeréhez.
2. Fejlesztés: A munkavállalók teljesítményének értékelése elengedhetetlen ahhoz, hogy a vezetők és a személyzet tudatosítsa a képzési és fejlesztési lehetőségeket. Az értékelések ösztönzik a teljesítményproblémák javítására irányuló erőfeszítéseket, és meghatározzák a teljesítményjavító terv létrehozásához szükséges lépéseket.

Miután a mérési teljesítményt prioritásként kezelte, az alábbi lépéseket kell követnie a pontos és szisztematikus folyamat biztosítása érdekében.

A pontos és rendszeres folyamat biztosítása

1. Állítsa be az egyes pozíciókra vonatkozó szabványokat és értékelési kritériumokat.
2. Határozza meg, hogyan és milyen gyakran mérik a teljesítményt, és hogy ki.
3. Határozza meg a személyzet teljesítményére vonatkozó adatok gyűjtésének folyamatát.
4. Értékelje a munkavállalói teljesítményt a próbaidőszak végén és folyamatosan.
5. Beszélje meg a teljesítményértékelés valamennyi területét, beleértve a munkavállaló visszajelzését is.
6. Állítsa be a teljesítményjavítási célokat és a végrehajtási tervet.
7. Fájlba helyezi az értékelést a személyzeti fájlokban.

Számos kritérium van, amellyel mérheti az orvosi rendelői személyzet teljesítményét. Személyes és szakmai tulajdonságokra bonthatók, beleértve az alapvető munkafunkciókat is.

Javasolt teljesítménykritériumok

Személyes tulajdonságok

1. integritás: őszinteség
2. Sokféleség: a különbségeket
3. Kezdeményezés: intézkedni
4. Innováció: új ötletek létrehozása
5. Tisztelet: jól kezelik az embereket
6. Növekedés: fejlesztése és javítása

Szakmai tulajdonságok

1. Interperszonális készségek: kommunikáció és csapatmunka
2. A munka minősége: folyamatosan megfelelnek a várakozásoknak
3. Stewardship: az erőforrások felelős felhasználása
4. A munka elérhetősége: megbízhatóság
5. Termelékenység: kimeneti ráta
6. Tudás: a munkahelyi elvárások megértése

Alapvető feladatok

1. Kötelességek és felelősségek: az orvosi rendelőkkel, eljárásokkal, elvárásokkal és értékekkel összhangban dolgozik.
2. Egészség és biztonság: bizonyítani kell a betegek, a látogatók és a munkatársak egészségét és biztonságát.
3. professzionalizmus: üdvözölje és kezelje a betegeket, a látogatókat és a munkatársakat professzionálisan.
4. Hatékonyság és hatásosság: az orvosi rendelő, a betegek, a látogatók és a munkatársak igényeinek előrejelzése és reagálása.
5. Folyamatos fejlesztés: elkötelezettségét fejezi ki a hatékonyság javítása, a képzési lehetőségek kihasználása és a javulási lehetőségek azonosítása érdekében.

Javasolt minősítési rendszer

• 5 = következetesen meghaladja a várakozásokat
• 4 = Gyakran meghaladja a várakozásokat
• 3 = Eléri / teljesíti a várakozásokat
• 2 = Következetesen megfelel az elvárásoknak
• 1 = A várakozások alatt teljesül

Teljesítményfejlesztési tervek

A teljesítményjavító terv lehetővé teszi a vezetők és a munkavállalók számára a teljesítményproblémák kezelését és megoldását. Ezt akkor hasznosítják, amikor a munkavállalók kevesebbet kapnak, mint a várakozásoknak. A jövőbeni teljesítményi problémák megelőzése érdekében a személyzetet formális próbaidőre kell helyezni.

• Állítson be egy időkeretet a képzési dokumentumok és / vagy az extra képzések felülvizsgálatához (javasolt 90 nap).
• 90 napos idő után újra értékelje a munkavállalót, ha a munkavállaló nem felel meg az elvárásoknak, a munkavállaló írásos figyelmeztetést kap.
• A második 90 napos időkeretet követően, és a munkavállaló nem felel meg az elvárásoknak, a munkavállaló végleges írásbeli figyelmeztetést kap.
• A harmadik 90 napos időkeret, amelyben a munkavállaló nem felel meg az elvárásoknak, a munkavállaló megszűnik.

Az orvosi rendelői személyzet teljesítményének mérésére vonatkozó orvosi rendelőket és eljárásokat gondosan végre kell hajtani, hogy megakadályozzák a negatív vagy tisztességtelen gyakorlatok esetleges peres eljárásait.

• Részvény
• megfricskáz
• Email
• Szöveg

Segített ez az oldal? Köszönjük a visszajelzést! Milyen aggályai vannak?