A betegek tapasztalatainak javítása az egészségügyi technológiával

A legújabb kutatások azt mutatják, hogy a digitális egészség növeli a betegek tapasztalatait. Az egészségügyi információs technológia bizonyítottan növeli az egészségügyi beavatkozások minőségét és biztonságát, valamint további csatornákat biztosít az orvos-beteg kommunikációhoz. Ezen a területen sok előrelépés történt, mivel a digitális egészség továbbra is intuitívabb és interaktívabb. Ezek az előrelépések a betegek elégedettségének növekedéséhez vezetnek.

A digitális egészségügyi eszközök most is elérik otthonunkat, és lehetővé teszik a kórházon kívüli jobb ellátást. Olyan fogyasztókké váltunk, akik értékelik a kényelmet és a hozzáférhetőséget, és gyakran teszik az egészségügyi ellátás választásait e paraméterek alapján. Úgy tűnik, hogy olyan korszakba lépünk, amelyben a klinikai kompetencia önmagában nem elegendő a betegek vonzására és megtartására.

Új IT-rendszerek segítségével megnyugtatott rákbetegek

2016-ban az Egyesült Államokban közel 1,7 millió embert diagnosztizáltak rákban. A betegek számának növekedése és a magasabb kezelési költségek megnehezítik a jó minőségű rákellátást. Ez az egyik oka annak, hogy 2016-ban az Obama-adminisztráció indította el a Rák-Moonshot-kezdeményezést. A kezdeményezés elismeri, hogy az innovatív fejlesztéseknek a rákellátásba történő beépítése segíthet a betegséggel foglalkozók életének javításában. A Moonshot projektek és kezdeményezések finanszírozása hét évre biztosított, és 2017-ben az első részletben 300 millió dollár kerül kiadásra.

A gépi tanulási rendszer korábban azonosították az adatok gyűjtésének és megosztásának módját és az ellátás minőségének javítását. 2012-ben az Amerikai Klinikai Onkológiai Társaság (ASCO) kifejlesztette a CancerLinQ-t, amely képes a Big Data-t kihasználni. Először az emlőrákos betegek körében tesztelték, és azóta más ráktípusokra is kiterjedt.

A CancerLinQ az onkológusokra irányul, és segíti őket, valamint a betegek számára, hogy tájékozottabb döntéseket hozzanak. Az adatok összegyűjtése és összekapcsolása a különböző betegektől, és a felhasználók számára hozzáférést biztosít az izolált silókban korábban elzárt információhoz. A szoftver elemzi a mintákat és a trendeket, így az onkológusok képesek értékelni betegeiket hasonló jellemzőkkel rendelkező emberek ellen. A rendszer valós idejű adatokat szolgáltat, és lehetővé teszi az orvosok számára, hogy összehasonlítsák az ellátásukat az iránymutatásokkal, valamint az egyes betegek számára a legmegfelelőbb, bizonyítékokon alapuló kezelési módot.

A CancerLinQ folyamatos tanulási folyamatot jelent, és az amerikai rákellátás jövője várható. Az ASCO rámutat, hogy a rendszer használatával az orvosok megismerhetik az összes beteget, nemcsak saját, vagy klinikai vizsgálatokban. Ezáltal a döntéseik holisztikusabbak és a betegközpontúbbak. Ha a teljes onkológiai közösség bölcsessége minden látogatás során hirtelen elérhetővé válik, a betegek valószínűleg jobb kezelési tapasztalattal rendelkeznek, és megnyugtatónak érzik magukat, hogy a lehető legjobb ellátást kapják.

A hordozható technológiák világszerte történő elfogadása egyre nagyobb mértékben teszi lehetővé a nagy adatállományok gyűjtését. Ez megkönnyíti a CancerLinQ-hoz hasonló rendszerek összehasonlítását és kontrasztját a betegek számára, így az orvosok a lehető legjobb személyre szabott tanácsokat és visszajelzéseket tudják biztosítani. Június elején a CancerLinQ és a Nemzeti Rákkutató Intézet partnerséget jelentett be az információcsere támogatására. Az erőforrások egyesítése a rákos közösségben valószínűleg javítja a betegellátást és az eredményeket. Mivel a rák diagnosztizálása és a kezelés a kórházakból és a járóbeteg-ellátásból kikerül, a partnerek közötti együttműködés egyre fontosabbá válik. A CancerLinQ is együttműködik az Egyesült Államok Élelmiszer- és Gyógyszerügynökségével (FDA), hogy megvizsgálja az újonnan jóváhagyott rákkezeléseket. Az együttműködésük során kapott információk tájékoztathatják a jövőbeli politikákat és a döntéshozatalt.

Csatlakozás a Social Media segítségével

A szociális média számos lehetőséget kínál a betegeknek az adatokhoz való hozzáféréshez és az adatok cseréjéhez. Az egészségügyi feltételeknek kitetteket kiszolgáló online közösségek egy másik hatékony eszköz az orvosok és a betegek valós idejű összekapcsolására. A betegséggel kapcsolatos ötletek és perspektívák cseréjekor azonban szigorúan be kell tartani a szakmai határokat.

Az orvosok és a szövetséges egészségügyi szakemberek a hagyományos szociális médiákat, például a Facebookot és a Twitteret is használhatják a betegek oktatására és a tudás terjesztésére, valamint arra, hogy meghívják az embereket a klinikai vizsgálatokban való részvételre. Az olyan tiszteletreméltó szervezetek, mint a Mayo Klinikai Központ, az ASCO és a DipHealth.com sok „szereti” lapot kapnak, és teljes mértékben elkötelezettek abban, hogy olyan embereket érjenek el, akik naprakész információkat keresnek.

A Facebook ismert arról, hogy a felhasználók rendszeresen tartalmaznak olyan egészségügyi témák iránt érdeklődőket, amelyekről "tetszett" forrásokból származik, ahol a Twitter a szórólapok szórványosabb megosztására szolgál az általad követettektől.

A közelmúltbeli előrelépések a telehealth területén javítják a betegek elégedettségét

Jelentős elmozdulások történtek a betegek megközelítésének módjában, és részt vesznek a gondozásukban. Felismerték, hogy az egészségügyben a csapat szerves részévé válik, és önálló döntéshozóknak akarunk lenni.

Erőteljes erőfeszítéseket tettek az otthoni gondozásban részesülő emberek támogatására és a szükségtelen kórházi ápolások megakadályozására, amelyek a krónikus betegségek rossz kezelését eredményezhetik. A digitális technológia ezen a területen sok mindent kínál, amint azt az eCaring szolgáltatás is bizonyítja.

Az eCaring egy felhőalapú betegséggazdálkodási szoftver, amely felhatalmazza a betegeket és segíti őket otthonukban. A klinikai és viselkedési jellemzők adatait az otthon élő betegektől gyűjtötték, és más gondozóknak továbbítják. Ez azt jelenti, hogy a valós idejű információk megosztása és kezelése megtörténik, így a házon belüli gondozás sokkal biztonságosabbá válik, valamint javítja a beteg tapasztalatait.

Az eCaring telehealth képességeit a Samsung Galaxy Tablets támogatja, melyeket a felhasználók elosztanak a program indításakor. A programon kívüli nonprofit egészségbiztosítás javította az ügyfelek elégedettségét és a gondozottabb ellátást, például a kórházi látogatások 40 százalékos csökkenését. Emellett az eCaring használatával az ápolócsapatok is elégedettebbek lettek. A házi egészség segítői arról számoltak be, hogy jobb ellátást tudtak biztosítani azok számára, akiket szolgálnak, és hatékonyabbnak érezték magukat a szerepükben is.

Az eCaring készítői már bejelentették egy másik terméket, amely az idős szüleiket gondozó embereknek szól. A FamilyConnect egy új alkalmazás, amelynek célja a családtagok közötti kommunikáció megkönnyítése. Az alkalmazás könnyen használható és támogatja az idősek függetlenségét. Lehetővé teszi, hogy az öregedés jól fejezze ki szükségleteit, és biztosítja, hogy ez a populáció megkapja a szükséges ellátást - mindenki számára a nyugalmat. 2017-ben a FamiliyConnect Kickstarter kampányt indított a legújabb termékük támogatására.

A gondozók közötti jobb kommunikáció pozitív hatása

„Hol van a beteg diagramja?” Olyan kérdés, amely valószínűleg elavulttá válik, mivel az elektronikus egészségügyi nyilvántartások (EHR) szélesebb körben elfogadottak. A betegek nem élvezik, hogy ugyanazokat az információkat ismételten újra és újra megosszák. Ha több gondozó képes elektronikusan hozzáférni egy személy orvosi feljegyzéséhez, gyakorlatilag bárhonnan, ahol van internet-hozzáférés, ez időt takaríthat meg, pénzt takaríthat meg és növelheti a biztonságot.

A papíralapú dokumentáció nem mindig áll rendelkezésre, ami csökkentheti az ellátás minőségét, ami negatívan befolyásolja a beteg tapasztalatait. Továbbá az Orvostudományi Intézet azt állítja, hogy az Egyesült Államokban az orvosi hibák a nyolcadik vezető halálok. Az információk elektronikus úton való elérésével és a különböző adatforrások kombinálásával a különböző kockázatok jobban kezelhetők.

Ahhoz, hogy munkájukat jól elvégezzék, az ápolók és az orvosok a megfelelő időben megfelelő információkat kérnek. Például kimutatták, hogy az EHR-k integrálása a nővérhívó rendszerekkel és a betegellátási alkalmazásokkal javítja az általános gondozást. Az egészségügyi technológiai gyártók egy ideje dolgoznak a nővérhívó rendszerek képességeinek fejlesztésében és bővítésében, és intuitívabbá teszik őket. Úgy tűnt, hogy erőfeszítéseik megtérülnek, mivel a fejlesztések a közelmúltban bizonyítottan növelik a betegek elégedettségét.

David F. Smith, a Sparling technológiai tanácsadója elmagyarázza, hogy a nővérhívó rendszerekben új funkciókat fejlesztettek ki, integrálva és asszimilálva a különböző gondozási területeket. A rendszerek ma már túlmutatnak a régimódi, analóg önálló rendszereken. Ezek felhasználhatók az adatok integrálására és az EHR-ekkel való asszimilálásra, valamint egy kisülési / átviteli / belépési funkcióval. Ezenkívül ezek a rendszerek csatlakozhatnak a beteg monitorokhoz, riasztókhoz és ágyakhoz, hogy minden értesítést időben megkapjanak. Ezek magukban foglalják a páciensek közötti kommunikációt és lehetővé teszik a betegek számára, hogy kórházi ágyukról beszéljenek a gondozó csapatuk tagjaira, akik okostelefonokat vagy hordható jelvényeket használnak. A riasztások és riasztások is jobban kezelhetők, és az ápolók távolról is törölhetik a hívásokat. Vagy ha a kijelölt gondozó nem fogadja el a hívást, automatikusan eljut a következő rendelkezésre álló személyre, biztosítva, hogy a beteg kritikus gondoskodást és figyelmet kapjon, mielőtt túl késő lenne.

Megválaszolatlan kérdések

Az egészségügyi technológia végül átalakítja a beteg tapasztalatait. A digitális egészségügyi fejlesztőknek azonban figyelmet kell fordítaniuk arra, hogy az innováció nem bonyolultabbá teszi a már túl összetett rendszert.A technológiát nem szabad az emberi kölcsönhatások helyettesítőjeként tekinteni.

Az egészségügyi szolgáltatóknak emlékezniük kell arra, hogy néha az egyszerű és olcsó gesztusok, mint például a mosolygós és rendszeres frissítések, messzire mennek. A gyakorlók még mindig a páciens élményei, a közeljövőben a technológia csak támogató szerepet játszik.

Matthew Werder, a Hennepin Megyei Orvosi Központ technológiai igazgatója rámutat, hogy mivel az egészségügyi technológia és a betegek elégedettsége közötti összefüggések kutatása egyre növekszik, sok kérdés megválaszolatlan marad. Werder néhány példát mutat be: Az EHR valóban befolyásolta-e a beteg tapasztalatait? Mely technológiák a legmagasabb ROI-val? Hogyan mérhetik és indokolhatják az induló vállalkozások a betegek tapasztalatait az új technológiák kifejlesztésekor? Arra számíthatunk, hogy az ilyen típusú kérdések további tanulmányai hamarosan megtörténhetnek, és több betekintést nyújtanak számunkra, hogy az egészségügyi technológia tovább javíthatja a betegek tapasztalatait.

Forrás:

Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Egészségügyi információs technológia segítségével Amerikában a rákellátás minőségének javítása. J Am Med Inform Egyesület 2014 21: 772 - 775. doi:

Fisch M, Chung A, Accordino M. A technológia alkalmazása a rákellátás javítására: szociális média, hordozható anyagok és elektronikus egészségügyi dokumentumok. Amerikai Klinikai Onkológiai Társaság Oktatási Könyv / ASCO. Amerikai Klinikai Onkológiai Társaság. Találkozó soros online. 2016; 35: 200-208.

Lorenzi N. Kedvező válasz: a nővérhívási rendszerek fejlődnek a betegek elégedettségének növelése érdekében. Egészségügyi létesítmények kezelése soros online. 2013: 51

Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. A kórházi egészségügyi információs technológia elfogadásának hatása a betegek elégedettségére. Artif Intell Med.2012; 56: 123-135.

Werder M. Egészségügyi információs technológia: A beteg tapasztalatának kulcseleme. soros online. Betegélménynapló, 2015; 2 (1): 143-147.