4 kulcsfontosságú terület a mérés sikeréhez egy orvosi hivatalban

"Ha nem tudja megmérni, akkor nem tudja kezelni" egy jól ismert mondás az egészségügyben. A vezetők tudják, hogy ahhoz, hogy sikeresek lehessenek, meg kell mérni az orvosi irodai sikereket vezető kulcsfontosságú területek fejlődését.Az előrehaladás nyomon követése és a fejlesztendő területek azonosítása hatékony változáshoz vezet és megerősíti a jelenlegi politikákat.

1

Biztonság

Mennyire hatékonyak a biztonsági intézkedések?

Az orvosi rendelőben a biztonsággal kapcsolatos aggodalmak közé tartozik a betegek és az alkalmazottak biztonsága. A vezetőknek módot kell biztosítaniuk a betegek és a munkavállalók számára a biztonsági aggodalmak bejelentésére.

1. Foglalkozási és környezeti biztonság A foglalkozási és környezetvédelmi biztonsági értékelés az orvosi hivatal munkakörnyezetére összpontosít, amely ártalmat, sérülést vagy betegséget okozhat a személyzet számára. Az ilyen típusú értékelés elvégzésére felhasználható a munkahelyi veszélyek megelőzése, kiküszöbölése és csökkentése, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a vér vagy a testfolyadékok, a veszélyes vagy kémiai károsodások vagy expozíció, az orvosi berendezések meghibásodása vagy meghibásodása, a fizikai sérülések, biztonsági fenyegetések, tüzek vagy bármely más, bizonytalan munkakörülmény.
2. A beteg biztonsága és minőségeA betegbiztonság a betegek ártalmainak megelőzésére szolgáló módszerekre utal. Az orvosi hibák, az esés megelőzése, a fertőzés elleni védekezés és a gyógyszeres kezelés terén a betegbiztonsági gyakorlatok elengedhetetlenek a nemkívánatos események és a megelőzhető sérülések kockázatának csökkentéséhez. A minőség és a biztonság összefüggésben áll az ellátás színvonalával. Az Orvostudományi Intézet az ellátás minőségét "biztonságos, hatékony, betegközpontú, időszerű, hatékony és igazságos" kategóriába sorolja.

2

A betegek elégedettsége

Hogyan látják a betegek az Ön által nyújtott ellátást?

A magas színvonalú ellátás és a kiváló ügyfélszolgálat biztosítja az orvosi hivatal bevételeinek csökkenését a betegek elégedettségének magas szintje miatt. A betegek valószínűleg továbbra is visszatérnek mindaddig, amíg elégedettek az egész folyamattal.

Szóval hogyan tudná meg, hogyan érzékelik a betegek az orvosi rendelő folyamatát?

• A betegek elégedettségi felméréseinek fejlesztése és terjesztése
• Üljön be a várakozó helyre, és nézze meg, mi folyik ebből a szempontból
• Tegye át magának az egész folyamatot
• Beszéljétek meg munkatársaival, és megtudja, milyen problémákat tapasztalhatnak

Miután eldöntötted, hogy az orvosi rendelődnél milyen lehetőségek vannak a javításra, azonnal intézkedjen.

3

Munka Kultúra

Hogyan reagálnak az alkalmazottak a munkakörnyezetükre?

A pozitívan motivált alkalmazottak elkötelezték magukat a kiváló betegellátás biztosításában. A motivált alkalmazott olyan, aki büszkeséget érez a napi munkájukban. A szervezet vezetőjeként az egyik sok feladata, hogy megtalálja a módját, hogy motiválja az alkalmazottakat. Fontos megérteni, hogy mely tényezők befolyásolják a maximális teljesítményt és hogyan.

4

bevételek

Mennyire tudod kezelni a költségeket és eléred a pénzügyi célokat?

• Folyamatos működési költségek: Az orvosok kifizetéseinek csökkentése, a betegek kevesebbsége és a magas technológiai költségek pénzügyileg megbéníthatják. A növekvő működési költségek kezelésének legjobb módja az, hogy figyelemmel kísérje őket, majd dolgozzon ki egy tervet a költségek csökkentésére. Három olyan terület, amely évente több ezer dollár megtakarítást jelent, tartalmaz irodaszereket, orvosi eszközöket és irodai berendezéseket.
• A betegkiadások összegyűjtése: Az elmúlt években az egész egészségügyi ágazat agresszívabbá vált a gyűjtési gyakorlatukban. Az egészségügyi ellátáshoz kapcsolódó egyre növekvő költségek miatt rendkívül fontos, hogy minden intézmény megélhesse annak maximális megtérítését, amely nagyrészt a betegek kifizetéseire támaszkodik.
• A biztosítási díjak maximalizálása: A bevételi ciklus hatékony kezelése nem egyszerű feladat, és állandó figyelmet igényel. A bevételi ciklus minden egyes fázisa - attól a pillanattól kezdve, hogy a betegnek időpontja van, amíg a biztosítótól be nem fizetik a befizetést - ugyanúgy fontos a biztosítási díjak maximalizálása szempontjából.