E-mail Netiquette irányelvek

Az elektronikus kommunikáció napjainkban egyre népszerűbbé válik, mint a telefonhívások, a „csiga” mailek, sőt, bizonyos esetekben a személyes találkozók. Bármilyen szakmai környezetben, beleértve az orvosi rendelőt is, fontos, hogy több dolgot vegyen figyelembe, amikor e-mailt küldött munkatársaknak, betegeknek, orvosoknak, kórházaknak, szállítóknak vagy más szakembereknek.

Napjaink nagy részét az emberek e-maileket nyitnak és olvasnak. Értékes időt nem szabad elfogyasztani a hatástalan és jelentéktelen e-mailekre. Ugyanez a professzionalizmus, amelyet telefonon, levelező levelezésen vagy szemtől-szembe kellene használni, e-mailben is kifejezhető. Mindig emlékezz arra, hogy az e-mail egy kommunikációs forma és az, hogy a vevő hogyan értelmezi az üzenetet, az egyetlen dolog, ami számít.

Az e-mail létrehozása és küldése előtt kérdezze meg magának több kérdést.

• Az e-mail a legjobb kommunikációs forma az általam küldött információkhoz?
• Szakember?
• HIPAA-kompatibilis?
• Pontosan reprezentál engem és az orvosi rendelőt?

Etiquette szabály 1. szabálya

csinál gondoljon az üzenet tartalmára, mielőtt megnyomná ELKÜLD. Győződjön meg róla, hogy az e-mail az üzenet megfelelő formája a telefonhívás vagy a találkozó helyett. Ne feledje, hogy a tartalomnak tükröznie kell az orvosi rendelőtől elvárt kép és képzettség szintjét.

nem küldjön, továbbítson vagy válaszoljon minden olyan e-mailre, amely obszcén, támadó, rágalmazó, rágalmazó, rasszista vagy szexuális jellegű. A büntetések súlyosak lehetnek az Ön és az Orvosi Hivatal számára.

Etiquette szabály # 2

csinál használjon megfelelő nyelvtant, írásjeleket és helyesírást. Ismét az üzenetet az orvosi rendelője tükrözi. Ügyeljen arra, hogy az üzenetet tömören tartsa, és használja az üzenet megfelelő elrendezését, ami megkönnyíti az olvasást. Mielőtt eltalálná az e-mailt, ellenőrizze az e-mailt ELKÜLD.

nem használja az ALL CAPS-t, mivel ezt az online világban kiabálják vagy sikoltozik. Használat bátor vagy dőlt betűk hangsúlyozni egy szót vagy kifejezést. Emellett kerülje a rendkívül divatos vagy furcsa betűtípusok használatát, mivel ez nehezíti az e-mailek olvasását.

Etiquette szabály 3. szabálya

csinál győződjön meg arról, hogy az e-mailt a megfelelő címzett (ek) nek küldjük. Az orvosi rendelőben lévő információkat, különösen a beteginformációkkal kapcsolatban, meg kell osztani csak a tudásalapú alapon. Vegyük figyelembe azt is, hogy az emberek úgy ítélik meg, hogy az információk nem relevánsak nekik, mint „levélszemét”.

nem személyes és bizalmas információk megvitatására, vagy betegfájlok csatolására egy e-mailben. Használja a betegszámlaszámokat vagy az orvosi nyilvántartási számokat, hogy tanácsot adjon valakinek a fiók felülvizsgálatára. Az Ön adatait meg kell jegyezni.

Etiquette szabály # 4

csinál válaszoljon professzionális e-mailekre 24 órán belül, ha lehetséges. Ha ez nem ad elegendő időt, legalább válaszoljon arra, hogy megkapta az e-mailt, és a lehető leghamarabb vissza fog térni hozzájuk.

nem válaszol a spamre, vagy feliratkozási / leiratkozási kérelmekre. Ez csak több spamet generál, ami elárasztja az üzleti e-maileket.

Etiquette szabály # 5

csinál tartsa meg az érzelmeket az e-mailekből. Légy udvarias és profi. Tudja, hogy ki lehet informális, miután elegendő idő állt rendelkezésre az ilyen típusú kapcsolatok kiépítéséhez.

nem mondj valamit egy e-mailben, amit később megbánhatsz. Légy óvatos, ha haragban küld egy e-mailt vagy válaszolsz rá. Soha ne tegyen személyes megjegyzéseket egy másik személyről, ne tegyen észrevételeket, amelyek sértenék valakit, vagy mondanak semmit, amit személyesen nem mondanának.

Etiquette szabály # 6

csinál minimálisra tartsuk a humort, vicceket és iróniát. A szándékok gyakran „elvesznek a fordításban” az e-mailekben, és az emberek nem mindig kapják meg a viccet. Gondolj bele a címzett szemszögéből.

nem küldjön, továbbíthat, vagy válaszoljon a lánc levélre. Ez szakszerűtlen viselkedés, és néhány ember ezt levélszemétnek tekinti. Ne feledje, hogy az Ön által küldött tartalmaknak tükrözniük kell az orvosi rendelőtől elvárt képet és szakmai színvonalat.