A páciensek gyűjteményének gyakorlatai és tennivalói

Az utóbbi években a teljes egészségügyi ágazat agresszívabbá vált a gyűjtési gyakorlatában. Az egészségügyi ellátáshoz kapcsolódó egyre növekvő költségek miatt rendkívül fontos, hogy minden intézmény megélhesse annak maximális megtérítését, amely nagyrészt a betegek kifizetéseire támaszkodik.

A kudarcok, a copays és az együttbiztosítási összegek akár egy csomó dollárt is elveszhetnek, ha elegendő erőfeszítést nem tesznek annak érdekében, hogy összegyűjtsék ezeket a betegek költségeit. A beteg felelősségének felmérése ugyanolyan fontos, mint a biztosítótársaságoktól való beszedés. De mikor keresztezik az agresszív gyűjtési eljárásokat a szegényes ügyfélszolgálat átadására?

Íme néhány gyűjteménye, és nem.

A dolgokat, amiket tenned kell

• A betegeknek tanácsosnak kell lenniük a gyűjtési politika meglátogatása előtt, lehetőleg az ütemezés során. Ez lehetővé teszi a beteg számára, hogy előkészítse a kifizetést, mielőtt megérkezik az orvosi hivatalba. Ez különösen fontos azoknál a betegeknél, akiknek ki kell fizetniük egy levonható vagy pénzbiztosító dollárt a zsebkiadásokból. Amikor a betegek előre tudják, nagyobb valószínűséggel fizetnek előre.
• Győződjön meg róla, hogy az Ön irodájában kiküldött jelek szerepelnek, amelyekben a betegek tájékoztatást kapnak gyűjteményeiről. A betegek előzetes kifizetésekre való ösztönzésének fontos része az, hogy következetesen emlékeztesse őket, hogy dokumentációval, jelekkel, tájékoztató füzetekkel vagy az ütemezési folyamat során.
• Kedvezményeket kínál az önmaga által fizetett betegeknek, hogy ösztönözzék a számlájukat időben. Biztosítottak részesülnek kedvezményben a biztosítótársaságokon keresztül, de az önfizető betegek felelősek a teljes kifizetésért. Ha számukra kedvezményt biztosít a megfelelő időben történő fizetésre, elősegítheti a pénzforgalom javítását.
• Rendeljen különböző fizetési lehetőségeket olyan betegek számára, akiknek magas a költségeik. A zsebkiadások közül néha több ezer dollár lehet. A fizetési tervek nyújtása jó a betegek elégedettségéhez.

• Kéri a betegeket, hogy "jóhiszemű" kifizetéseket hajtsanak végre. Ha a pácienseid nem fizetik ki teljes egészében az egyensúlyt, akkor a kifizetés egy részének kifizetése a pénzügyi felelősségvállalás és az egészségügyi ellátás iránti elkötelezettségük bemutatása.

A felsorolások listája

• Hagyja, hogy a betegek továbbra is olyan számlákat alkossanak, amelyeket nem tudnak fizetni, kivéve, ha vészhelyzet van. Ha a betegek továbbra is fizetést kapnak fizetés nélkül, akkor hibás üzenetet küld.
• Küldje el a beszámolókat a gyűjteményeknek anélkül, hogy elegendő időt biztosítana a betegeknek a fizetési megállapodások meghozatalára. A gyűjtemény ügynökségek nem rendelkeznek a legjobb hírnévvel, és visszatarthatják a betegeket attól, hogy visszatérjenek a kezeléshez. Engedje meg nekik a megfelelő időt, hogy kifizetéseket hajtson végre, mielőtt elfordítaná őket.
• A bűnözői számlák figyelmen kívül hagyása. A szolgáltatások nyújtása után a betegeknek nem kell sürgősen fizetni valamilyen kérés nélkül. Amikor a beteg megérkezik a látogatásra, emlékeztesse őket a múltbeli esedékessé vált számlákra, és ösztönözze őket a kifizetések megtételére.