Orvosi iroda felmérési eszközkészlet az AHRQ-tól

Az Egészségügyi Kutatási és Minőségügyi Ügynökség (AHRQ) egy felmérést készített, amely a betegbiztonság és az egészségügyi hivatalok egészségügyi minőségének kultúrájára összpontosít. A legalább 3 szolgáltatóval rendelkező irodai használatra tervezett Medical Office Survey Toolkit nyílt irodai párbeszédet kezdeményez a betegek biztonságáról és a minőségi kérdésekről a szolgáltatók és a személyzet között. Fontos, hogy egy orvosi rendelő rendszeresen értékelje és erősítse meg erősségeit és gyengeségeit a betegbiztonság javítása érdekében.

Orvosi rendelői felmérések:

A felmérés célja a betegbiztonság kultúrájának mérése a következő jellemzőkkel rendelkező orvosi irodákban:

• Az orvosi rendelőnek járóbeteg-létesítménynek kell lennie egy adott helyen.
• Az orvosi rendelő több orvosi irodát is tartalmazó épületben lehetne elhelyezni, de az épület minden irodája külön orvosi rendelőnek tekinthető a felmérés céljából.
• Az egyetlen orvosi rendelőben működő szolgáltatóknak meg kell osztaniuk az adminisztratív személyzetet, például a recepciósokat és az ütemezőket, és meg kell osztaniuk a klinikai támogató személyzetet.

Az AHRQ felmérésekről:

Az AHRQ egy kórházi felmérést is nyújt a betegbiztonsági kultúráról és a betegbiztonsági kultúra ápolási otthonáról szóló felmérésről. Ezek a felmérések ingyenesek, könnyen használhatóak és spanyol nyelven is elérhetők. Az AHRQ azt sugallja, hogy a felméréseket legalább hat hónapon belül újra kell kezelni a pontos eredmények érdekében.A felmérés 51 elemet tartalmaz, amelyek 12 dimenziót mérnek. A felmérés méretei hasonlóak a kórházi felmérésben a betegbiztonsági kultúrához, bár a két felmérés különböző elemei. Az orvosi rendelői felmérés méretei a következők:

1. Kommunikáció a hibákról.
2. Kommunikációs nyitottság.
3. Információcsere más beállításokkal.
4. Irodai folyamatok és szabványosítás.
5. Szervezeti tanulás.
6. A betegek biztonságának és minőségének általános felfogása.
7. Tulajdonos / vezető partner / vezetői támogatás a betegbiztonságért.
8. Betegellátás követése / követése.
9. Betegbiztonsági és minőségi kérdések.
10. Személyzet képzése.
11. Csapatmunka.
12. Munkahelyi nyomás és ütem.

A fennmaradó hat felmérés dimenziója egyedülálló az orvosi rendelői felmérésben, olyan elemekkel, amelyek kifejezetten a betegbiztonsággal vagy az orvosi rendelők ellátásának minőségével kapcsolatos kérdésekre összpontosítanak. Ezen túlmenően az orvosi rendelői felmérés három elemet tartalmaz a válaszadói háttér jellemzőkről és két általános minősítési kérdésről:

1. Hogyan értékelnék ezt az orvosi rendelőt az egészségügyi ellátás minőségének öt különböző területén (betegközpontú, hatékony, időszerű, hatékony és méltányos)?
2. Hogyan értékelnék ezt az orvosi rendelőt a betegbiztonsággal kapcsolatban?

A jelenleg rendelkezésre álló további felmérések közé tartozik a betegbiztonsági kultúra gyógyszertári felmérése, a betegbiztonsági kultúra ápolási otthonának felmérése és az ápolási otthon spanyol nyelvű változata és a betegbiztonsági kultúra vizsgálata. Az orvosi rendelők összehasonlíthatják eredményeiket más orvosi irodákkal.