Tippek a sikerhez az ápolási otthon szerinti felmérés során

"Az állam az épületben van! Az állam itt van!" Ha már több mint egy éve dolgozott egy képzett ápolási intézményben, akkor valószínűleg legalább egyszer hallottad ezt a pánikolt kijelentést.

Ezek az előre be nem jelentett éves felmérések és panaszvizsgálati felmérések jelentősen megnövelik a lakosok gondozásának stresszét, függetlenül attól, hogy a rövid távú szubakut rehabilitációs, demencia-gondozási vagy hosszú távú gondozásban vannak-e.

Szóval, hogyan élsz túl? Mit tehet a sikeres felmérés érdekében? Próbáld ki ezeket a tippeket azoktól, akik már ott voltak, és éltek, hogy elmondhassák róla.

A felmérés előtti stratégiák

Készítsen felmérési jegyzetet

Amikor az államfelmérők megérkeznek, megkérdezik az oldal oldalát az információ után. Gyűjtsd össze ezt az időt. Ha követed a Bejárati Konferencia munkalapját, és mindennek összegyűjti és frissíti hetente, akkor sok időt, stresszt és fejfájást takarít meg, kiküszöbölve azt a feladatot, hogy megpróbálja megtalálni azt, amikor a mérnökök várnak rád.

Csinálj köröket és gyakorlatot

Az idegesség egyes munkatársak elméje üres, de ha rendszeres lehetőségek állnak rendelkezésre az alapok megválaszolására - mint például a fertőzésellenőrzési politikák, mint például a kézmosás és a ragyogó protokollok -, akkor gyakran könnyebben válaszolnak, ha a felmérő felveti a kérdést.

Issue Written Reminders

Néhány létesítmény kártyákat ad ki a személyzetnek, amelyek fontos emlékeztetőket tartalmaznak, beleértve a különböző típusú visszaéléseket, hogyan lehet panaszt benyújtani a létesítményhez vagy az állami ügynökséghez, és a tűzvédelmi műveleteket. Ezeket a kártyákat egy névjelvény hátsó részéhez lehet csatolni, és átfordítani, hogy az emlékeztesse a személyzetet az információkkal. Ez az információ, amelyet a személyzetnek évente kell képeznie, de néha még mindig hasznos lehet, ha emlékeztetőre kap egy kérdőívet.

Csináld meg egész évben

A rendeletek mennyiségével és terjedelmével ezt könnyebben mondhatjuk, mint az. Azonban általában könnyebb lesz megtanulni a helyes utat és gyakorolni azt egész évben, ahelyett, hogy hamisan próbálnák emlékeztetni a munkatársakat arra, hogy a helyes utat tegyék. Ahogy tudsz, azonosítsd, hogy kevesebb, mint egy ideális rövid vágást veszünk-e, és a megfelelő eljárást oktassuk újra.

Interjú a lakosság és a családok számára

A felmérők által feltett kérdések és feladatok egyértelműen azonosultak és megosztottak a szolgáltatókkal, ezért rendszeresen kérdezze meg ezeket az interjúk kérdéseit, hogy megtudja, hogy a lakosok és a családok mit gondolnak. Töltsön havi beszélgetést a lakosokkal az ételükről, a tevékenységükről, az ápolási gondozásról és a válaszidőről.

A felmérési folyamatot 2017-ben aktualizálták, és a felmérők több idejét közvetlenül a lakosokkal beszélgetik. Ha képesek vagyunk azonosítani és reagálni a lakosság esetleges aggályaira, amikor előfordulnak, boldogabb lakosok lesznek, és jobb felmérési eredményeik lesznek.

Gyűjtse össze a tudást

Tekintse át a leggyakoribb hiányosságokat. Kereshet online, és meglehetősen könnyen azonosíthatja a kulcsfontosságú kérdéseket. A minőségi mutatók alapján gyakran tudni fogja, hogy a mérnökök milyen időben fognak nézni. Érdemes időt tölteni a megjelölt minőségi mutatókhoz kapcsolódó irányelvek áttekintésére, mivel ezek a területek valószínűleg felül lesznek vizsgálva.

Használja a QAPI folyamatot

A minőségbiztosítási és teljesítményfejlesztési folyamatot akkor kell használni, ha olyan problémát azonosít, amely javításra szorul. Ha az Ön létesítménye magas esésszázalékokkal küzd, például a QAPI folyamat célpontja lehet, mint egy javítandó terület. Ez valószínűleg javítja a rezidensek eredményeit, és segít abban, hogy elmagyarázza a mérnököknek, hogy rendszeresen dolgozik, ha javul a lakosság csökkenése.

Stratégiák a felmérés során

Lélegzik

Vegyünk egy pillanatot, és vegyünk egy mély lélegzetet. Lélegezz be és kilégzés. Vegyünk még egy pillanatot arra, hogy emlékeztesse munkatársait, hogy lélegezzenek. Az épületben lévő mérnökök elég hektikussá tehetik a dolgokat, és fontos, hogy csak egy percre lelassítsuk.

Emlékezz magadra, miért vagy itt

A felmérés lehet stresszes és nehéz, minden bizonnyal az ápolási otthoni szolgáltatók, hanem a mérnökök számára is. A stressz közepén emlékeztessük egymást, hogy mind a szolgáltatók, mind a mérnökök mind ugyanazon okból - a lakosokról - vannak itt, és hogy ezek az ügyek. Az esélye, hogy elkötelezett az életminőség és a kiválóság iránt, hogy gondoskodjon lakóinak. Tartsd ezt a gondolatot az egész folyamat során, és hagyd, hogy alakítsa a válaszokat és a cselekedeteket.

Kérdezze meg a tisztázó kérdéseket

Ne hiszem, vagy feltételezzük, ha nem biztos benne, hogy mit vár a mérnök. Adja meg a kérdést a saját szavaival, és kérdezze meg őket, hogy mit jelentenek, ha nem biztosak benne.Ez fontos stratégia lehet annak biztosítására, hogy egyértelműen megértsük, amire szükségük van, és néhány másodpercet is megadhat, hogy átgondolja a választ a beszélgetés előtt.

A kevesebb több

Figyeljen arra, amit mond. A földmérők felkészültek arra, hogy írják le, mit mondanak válaszukra a kérdésekre, és arra kérnek egy pillanatot, hogy gondolja, hogy formázzon egy választ, nem bántani fogja Önt. Ugyanakkor a kérdésre gyakran adott válaszoktól elzárkózás és idegen információk biztosítása.

Az idegességnek különböző hatása lehet az emberekre, és sokak számára a túl sok beszélgetés lehet eredmény. Válaszoljon a megkérdezett kérdésre, és ellenálljon a kísértésnek, hogy további információkat adjon meg, hacsak nem gondolja át, és úgy gondolja, hogy segít megmagyarázni a döntés indoklását, vagy megvédeni a létesítmény tevékenységét.

Kérjen segítséget egy munkatárstól

Néha a mérnökökkel folytatott beszélgetések meglehetősen megfélemlítőnek érzik magukat, mintha megkérdeznék. Ha egy nehéz beszélgetés közepén vagy, mondja: "Bocsásson meg egy pillanatra", majd jöjjön vissza egy munkatárssal, hogy segítsen válaszolni a felmérők kérdéseire.

Ez a stratégia nem megfelelő, ha egy alapkérdésről van szó, mint például: "Mit csinálsz, ha gyanúja van?" Ez az a kérdés, hogy minden alkalmazottnak képesnek kell lennie válaszolni. De ha részletes beszélgetést folytat a nyomásfekélyről, és megpróbálja megvédeni és megmagyarázni a létesítmény tevékenységeit, nagyon hasznos lehet, ha több személy hallgat és válaszol a kérdésekre.

Mindig ellenőrizze a gondozási tervet

Mindig. Ha megkérdezi, hogy valaki átadja, ellenőrizze a gondozási tervet, mielőtt válaszolna, még akkor is, ha mindennapi gondoskodik róluk, és ismeri ezt a lakos gondot hátra és előre. A gondozási tervet éppen megváltoztatták, és az átutalási protokollnak mindig tartalmaznia kell az ápolási terv ellenőrzésének első lépését.

Mondd el az igazat

Soha ne hazudjon vagy nyújtson az igazságot. Ha a mérnökök az épületben nyomást gyakorolnak egy kérdésre, kísérthetik Önt, hogy szinte bármit tegyenek, hogy "kijussanak a bajból". Soha ne adjon be ilyen kísértést. További információ. További feljegyzések. Gondoljunk arra, hogyan védhetik meg állításaikat. Hozd magával valakit, hogy beszéljen a felügyelőkkel. De soha ne hamisítsd fel a rekordokat, és ne tévedj. Nem érdemes kockáztatni a munkáját, az engedélyét, a lakóit, vagy az integritását.

Remain Professional

Vegyük a nagy utat, amikor kölcsönhatásba lépsz a mérnökökkel. Valószínűleg nem ért egyet mindazzal, amit mondott és megtett. De a nap végén jobban érzi magát, ha a körülményektől függetlenül képes lesz fenntartani a szakmai viselkedését. Segíts a csapattársaidnak, ha megnézed őket, és megvitatják őket nehéz beszélgetések után.

Tudja meg, mikor mondja "bácsi"

Ez nehéz lehet, különösen, ha a helyzet igazságtalannak vagy rossznak érzi magát. Az érzelmek magasak lehetnek, és előfordulhat, hogy határozottan nem ért egyet a mérnökkel. Rendben van, hogy megvédje álláspontját, vagy vitassa meg a pontot a felmérőkkel. Valójában ez gyakran a felmérési folyamat fontos része. De ha érzékeled, hogy belépsz a téglafalba, valószínűleg nem lesz hasznos a kérdés folytatása.

Saját nyilvánvaló hiba

Tegyük fel, hogy tévedsz, amikor rámutatsz egy világos hiányosságra. Ezáltal mindkét oldalon csökkenthető a védelem. Például vannak olyan idők, amikor egy kérdés vitatható, de vannak más idők is, amikor Ön vagy a létesítmény egyértelműen hibázott, és itt az ideje, hogy tulajdonosa legyen. Tartsa a tanuló hozzáállását. Soha nem vagyunk tökéletesek és mindig javíthatjuk a gyakorlatunkat. Mindig többet tudunk megismerni, és helyénvaló és profi a védekező pozícióról a tanulási pozícióra való áttérés.

Adjon információt mielőtt kilépne

Tisztelettel jelenítsük meg az információkat, mielőtt a felügyelők elhagynák a létesítményt, hogy megvédjék a feltett állításokat és kérdéseket. Miután kiléptek a létesítményből, nem fogadnak el további információkat, amelyeket megpróbálnak nekik adni.

Szerelje át az élményt, mint oktatást

A tapasztalat újraszerkesztése azt jelenti, hogy megváltoztatod, hogyan nézel rá. A felmérési folyamat, mint oktatási tapasztalat megtekintése és megismerése nagyon hasznos lehet. Ne felejtsük el, hogy bár Ön, mint szolgáltató, az ellenfél nézetéből néz ki a helyzetet, mint egy felmérő, mindig tanulhat a tapasztalatból.

Például, ha meg kell magyaráznunk, hogy miért választottunk egy adott beavatkozást a lakosság szükségletének kezelésére, segíthet a gondolkodási folyamat finomításában, és talán a következő alkalommal javíthatja a választást. Ha valami rámutatott, segíthet az innovatív és a legjobb gyakorlatok kutatásában is.

Egy szó a DipHealth-től

Ne feledje, hogy a végén még mindig a lakosokról van szó. A felmérési folyamat, bár hibás, időnként segíthet nekünk a jobb gyakorlatok felismerésében és a változások elősegítésében, miközben törekszünk az életminőség folyamatos javítására és a lakosok számára nyújtott kiváló ellátásra.

Sajnos az állami és a szövetségi felmérések néha elrettentőek és lenyűgöző tapasztalatok lehetnek. Reméljük, hogy ezek a gyakorlati stratégiák segíthetnek abban, hogy támogassuk és ösztönözzük azokat, akik napról-napra hűségesen dolgoznak annak érdekében, hogy gondoskodjanak azokról, akik bennünk bízottak.